Kupující a prodávající ne vždy vyjednávají jako rovnocenní partneři. Ochrana spotřebitele je soubor zákonů a předpisů, jejichž cílem je chránit kupující zboží a služeb před nekalými, klamavými nebo nebezpečnými praktikami.

Tato pravidla se zabývají klamavou reklamou, vadnými výrobky, zneužívajícími úvěrovými praktikami a nezveřejňováním podstatných podmínek. Nápravná opatření mohou zahrnovat odstoupení od smlouvy, náhradu škody, občanskoprávní sankce a vládní donucovací opatření. Orgány mají často pravomoc vydávat pravidla a administrativně stíhat porušovatele.

Zákony na ochranu spotřebitele doplňují obecné smluvní a občanskoprávní právo o jasněji vymezené povinnosti a soukromoprávní práva na žalobu. Podniky, které jednají s veřejností, musí navrhnout systémy dodržování předpisů, které budou tyto požadavky zohledňovat. Účinné vymáhání závisí jak na veřejných orgánech, tak na soukromoprávních sporech.

• Zákony chránící kupující před nekalými praktikami
• Zahrnuje reklamu, bezpečnost, úvěry a zveřejňování informací
• Vynucováno agenturami a soukromými žalobami
• Přidává specifické povinnosti nad rámec obecného smluvního práva