Cumpărătorii și vânzătorii nu negociază întotdeauna de la egal la egal. Protecția consumatorilor este ansamblul de legi și reglementări menite să protejeze cumpărătorii de bunuri și servicii împotriva practicilor neloiale, înșelătoare sau nesigure.

Aceste reguli abordează publicitatea falsă, produsele defecte, practicile de creditare abuzive și nedezvăluirea termenilor esențiali. Căile de atac pot include anularea, daunele, sancțiunile civile și acțiunile guvernamentale de punere în aplicare. Agențiile au adesea autoritatea de a emite reguli și de a-i urmări pe contravenienți pe cale administrativă.

Legile privind protecția consumatorilor completează dreptul general al contractelor și al răspunderii civile delictuale cu obligații mai clare și drepturi private de acțiune. Întreprinderile care interacționează cu publicul trebuie să conceapă sisteme de conformitate în jurul acestor cerințe. Aplicarea eficientă a legii depinde atât de agențiile publice, cât și de litigiile private.

• Legi care protejează cumpărătorii de practicile neloiale
• Acoperă publicitatea, siguranța, creditul și dezvăluirea
• Aplicat de agenții și procese private
• Adaugă obligații specifice dincolo de dreptul general al contractelor