Kupujący i sprzedający nie zawsze negocjują jak równi sobie. Ochrona konsumenta to zbiór przepisów i regulacji mających na celu ochronę nabywców towarów i usług przed nieuczciwymi, oszukańczymi lub niebezpiecznymi praktykami.

Przepisy te dotyczą fałszywej reklamy, wadliwych produktów, nadużyć kredytowych i nieujawniania istotnych warunków umowy. Środki zaradcze mogą obejmować odstąpienie od umowy, odszkodowania, kary cywilne i działania organów ścigania. Agencje często mają uprawnienia do wydawania przepisów i ścigania naruszycieli na drodze administracyjnej.

Przepisy dotyczące ochrony konsumentów uzupełniają ogólne prawo umów i prawo deliktów o jaśniejsze obowiązki i prywatne prawo dochodzenia roszczeń. Przedsiębiorstwa prowadzące działalność na rzecz klientów muszą opracować systemy zgodności z tymi wymogami. Skuteczne egzekwowanie prawa zależy zarówno od organów publicznych, jak i od prywatnych procesów sądowych.

• Przepisy chroniące kupujących przed nieuczciwymi praktykami
• Obejmuje reklamę, bezpieczeństwo, kredyt i ujawnianie informacji
• Egzekwowane przez agencje i podmioty prywatne
• Dodaje szczegółowe obowiązki wykraczające poza ogólne prawo umów