İnsanlar onu kullanırken hayal kırıklığına uğramadan kullanabiliyor mu? Bu, kullanılabilirlik sorusunun özeti. Bu terim, bir kişinin tasarlanmış bir ürünü ne kadar kolay öğrenebileceğini, kullanabileceğini ve ondan nasıl fayda sağlayabileceğini kapsar. Yanlış yöne açılan bir kapının kullanılabilirliği düşüktür. Ödeme düğmesini gizleyen bir ödeme akışı da öyle.

Jakob Nielsen ve Don Norman, bu kavramı 1990'larda popüler hale getirdi. Nielsen'in sistem durumunun görünürlüğü ve kullanıcı kontrolü de dahil olmak üzere on sezgisel kuralı, arayüz tasarımcıları için standart bir kontrol listesi haline geldi. O zamandan beri alan, erişilebilirlik, mobil dokunma hedefleri ve bilişsel yükü de içerecek şekilde genişledi.

Sık karşılaşılan kullanılabilirlik sorunları

• Tıklanabilir görünmeyen düğmeler
• Girişi nedenini açıklamadan reddeden formlar
• Önemli sayfaları gizleyen navigasyon
• Okunamayacak kadar küçük veya düşük kontrastlı metin.
• Kullanıcıyı suçlayan hata mesajları

Kullanılabilirlik testi için laboratuvara gerek yoktur. Beş kullanıcı, en büyük sorunların çoğunu ortaya çıkaracaktır. Tasarladığınız bir arayüzle birinin mücadele etmesini izlemek alçakgönüllülük gerektirir, ancak neyin bozuk olduğunu bulmanın en hızlı yoludur. Amaç, her şeyi herkes için açık hale getirmek değil, insanların yapmak istediklerini yapabilmeleri için gereksiz engelleri ortadan kaldırmaktır.