Kapsayıcı tasarım, mümkün olduğunca çok insanın ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlar. Engelli bireyler için engelleri kaldırmaya odaklanan erişilebilirliğin ötesine geçer. Kapsayıcı tasarım, insan çeşitliliğinin tüm yelpazesini dikkate alır: Yaş, cinsiyet, kültür, dil, yetenek ve koşullar. Kapsayıcı bir şekilde tasarlanmış bir ürün, daha geniş bir kitle için işe yarar. İnsanları sonradan dışlamaz. Microsoft Kapsayıcı Tasarım Araç Seti bu yaklaşımı popülerleştirdi. Üç ilke belirler: dışlanmayı tanımak, çeşitlilikten öğrenmek ve bir kişi için çözüm üretip birçok kişiye yaymak.

Kaldırım rampası etkisi bu ilkeyi göstermektedir. Kaldırım rampaları tekerlekli sandalye kullananlar için zorunlu hale getirilmiştir. Bebek arabası kullanan ebeveynlere, bagajlı yolculara ve kuryelere fayda sağlar. Belirli bir ihtiyaca yönelik tasarım, genellikle herkese yardımcı olan çözümler yaratır. Kapsayıcı tasarım, bu düşünceyi en başından itibaren uygular. Erişilebilirliği sonradan eklemez, temele yerleştirir. Bu süreç, çeşitli kullanıcılarla yapılan araştırmaları içerir. Kullanıcının kim olduğuna dair varsayımları test eder. Kullanım bağlamını dikkate alır. Bir kişi geçici olarak engelli, durumsal olarak engelli veya kalıcı olarak engelli olabilir. Kırık bir bilek, parlak güneş ışığı veya kalıcı bir durum, benzer engeller yaratır. Kapsayıcı tasarım, etiketleri değil, engelleri ele alır. Sonuç, daha fazla insan için daha fazla durumda işe yarayan bir üründür.

Kapsayıcı tasarım ilkeleri

• Dışlanmayı fark edin — kimin dışlandığını belirleyin.
• Çeşitlilikten öğrenin — sürece farklı bakış açılarını dahil edin.
• Tek bir sorunu çözün, birçok kişiye uygulayın — herkesin yararına olacak şekilde özel ihtiyaçlara yönelik tasarım yapın.
• Bağlamı göz önünde bulundurun — durum yeteneği etkiler.
• Farklı kullanıcılarla test edin — varsayımların doğrulanması gerekiyor.

Kapsayıcı tasarım bir özellik değil, bir yaklaşımdır. Kimin eksik olduğunu sorar ve onlar için tasarım yapar.