Ο συμπεριληπτικός σχεδιασμός στοχεύει στην κάλυψη των αναγκών όσο το δυνατόν περισσότερων ανθρώπων. Πέρα από την προσβασιμότητα, η οποία επικεντρώνεται στην άρση των εμποδίων για τα άτομα με αναπηρίες. Ο συμπεριληπτικός σχεδιασμός λαμβάνει υπόψη το πλήρες φάσμα της ανθρώπινης ποικιλομορφίας. Ηλικία, φύλο, πολιτισμός, γλώσσα, ικανότητα και περιστάσεις. Ένα προϊόν σχεδιασμένο με συμπεριληπτικό τρόπο λειτουργεί για ένα ευρύτερο κοινό. Δεν αποκλείει τους ανθρώπους ως δεύτερη σκέψη. Το Microsoft Inclusive Design Toolkit διέδωσε την προσέγγιση. Προσδιορίζει τρεις αρχές: αναγνώριση αποκλεισμού, μάθηση από την ποικιλομορφία και επίλυση ενός προβλήματος, επέκταση σε πολλούς.

Το φαινόμενο της περικοπής στο πεζοδρόμιο καταδεικνύει την αρχή. Οι περικοπές στο πεζοδρόμιο ήταν υποχρεωτικές για χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων. Ωφελούν τους γονείς με καροτσάκια, τους ταξιδιώτες με αποσκευές και τους διανομείς. Ο σχεδιασμός για μια συγκεκριμένη ανάγκη συχνά δημιουργεί λύσεις που βοηθούν όλους. Ο συμπεριληπτικός σχεδιασμός εφαρμόζει αυτή τη σκέψη από την αρχή. Δεν προσαρμόζει την προσβασιμότητα. Την ενσωματώνει στα θεμέλια. Η διαδικασία περιλαμβάνει έρευνα με διαφορετικούς χρήστες. Ελέγχει υποθέσεις σχετικά με το ποιος είναι ο χρήστης. Λαμβάνει υπόψη το πλαίσιο χρήσης. Ένα άτομο μπορεί να έχει προσωρινή αναπηρία, περιστασιακή αναπηρία ή μόνιμη αναπηρία. Ένας σπασμένος καρπός, το έντονο ηλιακό φως ή μια μόνιμη πάθηση δημιουργούν παρόμοια εμπόδια. Ο συμπεριληπτικός σχεδιασμός αντιμετωπίζει τα εμπόδια, όχι τις ετικέτες. Το αποτέλεσμα είναι ένα προϊόν που λειτουργεί για περισσότερους ανθρώπους σε περισσότερες καταστάσεις.

Αρχές σχεδιασμού χωρίς αποκλεισμούς

• Αναγνωρίστε τον αποκλεισμό — εντοπίστε ποιος μένει εκτός
• Μάθετε από την ποικιλομορφία — φέρτε στη διαδικασία διαφορετικές οπτικές γωνίες
• Λύστε για ένα, επεκτείνετε σε πολλά — σχεδιάστε για συγκεκριμένες ανάγκες που ωφελούν όλους
• Λάβετε υπόψη το πλαίσιο — η κατάσταση επηρεάζει την ικανότητα
• Δοκιμή με ποικίλους χρήστες — οι υποθέσεις χρειάζονται επικύρωση

Ο συμπεριληπτικός σχεδιασμός δεν είναι ένα χαρακτηριστικό. Είναι μια προσέγγιση. Ρωτάει ποιος λείπει και σχεδιάζει γι' αυτόν.