インクルーシブデザインは、できるだけ多くの人々のニーズを満たすことを目指します。これは、障害のある人々の障壁を取り除くことに焦点を当てたアクセシビリティを超えています。インクルーシブデザインは、年齢、性別、文化、言語、能力、状況など、人間の多様性のあらゆる側面を考慮します。インクルーシブに設計された製品は、より幅広いユーザー層に利用でき、後付けで人々を排除することはありません。マイクロソフトのインクルーシブデザインツールキットは、このアプローチを普及させました。このツールキットは、「排除を認識する」「多様性から学ぶ」「一人の問題を解決し、多くの人に広げる」という3つの原則を掲げています。

縁石の切り下げ効果は、この原則をよく表しています。縁石の切り下げは車椅子利用者のために義務付けられましたが、ベビーカーを押す親、荷物を持った旅行者、配達員などにも恩恵をもたらしています。特定のニーズに合わせて設計することで、多くの場合、すべての人に役立つ解決策が生まれます。インクルーシブデザインは、この考え方を最初から適用します。アクセシビリティを後付けするのではなく、設計の基盤に組み込むのです。このプロセスには、多様なユーザーとの調査が含まれます。ユーザーがどのような人物であるかという前提を検証し、使用状況を考慮します。一時的に障害がある人、状況によって障害がある人、あるいは永久的に障害がある人など、様々な人が考えられます。手首の骨折、強い日差し、あるいは永続的な疾患など、いずれも同様の障壁となります。インクルーシブデザインは、レッテルではなく、障壁そのものに対処します。その結果、より多くの状況で、より多くの人にとって使いやすい製品が生まれるのです。

インクルーシブデザインの原則

• 排除を認識する ― 誰が取り残されているかを特定する
• 多様性から学ぶ ― プロセスに多様な視点を取り入れる
• 一つの問題を解決し、それを多くのものへと拡張する――すべての人に利益をもたらす特定のニーズに対応した設計
• 状況を考慮する ― 状況は能力に影響を与える
• 多様なユーザーでテストする ― 仮説の検証が必要

インクルーシブデザインは単なる機能ではなく、アプローチです。それは、誰が取り残されているのかを問い、その人たちのためにデザインするものです。