Инклюзивный дизайн направлен на удовлетворение потребностей как можно большего числа людей. Он выходит за рамки доступности, которая фокусируется на устранении барьеров для людей с инвалидностью. Инклюзивный дизайн учитывает весь спектр человеческого разнообразия: возраст, пол, культура, язык, способности и обстоятельства. Продукт, разработанный с учетом принципов инклюзивности, работает для более широкой аудитории. Он не исключает людей в качестве второстепенного фактора. Этот подход популяризировался с помощью инструментария Microsoft Inclusive Design Toolkit. Он выделяет три принципа: распознавание исключений, извлечение уроков из разнообразия и решение одной проблемы, распространение на многие другие.

Эффект пандуса на тротуаре иллюстрирует этот принцип. Пандусы были введены для пользователей инвалидных колясок. Они полезны для родителей с колясками, путешественников с багажом и курьеров. Разработка дизайна с учетом конкретных потребностей часто создает решения, которые помогают всем. Инклюзивный дизайн применяет этот подход с самого начала. Он не внедряет доступность задним числом, а закладывает ее в основу. Этот процесс включает в себя исследования с участием различных пользователей. Он проверяет предположения о том, кто является пользователем. Он учитывает контекст использования. Человек может быть временно нетрудоспособен, ситуативно нетрудоспособен или иметь постоянную инвалидность. Сломанное запястье, яркий солнечный свет или постоянное заболевание — все это создает схожие барьеры. Инклюзивный дизайн устраняет барьеры, а не ярлыки. В результате получается продукт, который подходит большему количеству людей в большем количестве ситуаций.

Принципы инклюзивного дизайна

• Распознайте исключение — определите, кто остается за бортом.
• Учитесь на многообразии — учитывайте различные точки зрения в процессе.
• Решайте одну проблему, распространяйте решение на множество — проектируйте с учетом конкретных потребностей, которые принесут пользу всем.
• Учитывайте контекст — ситуация влияет на возможности.
• Проведите тестирование с участием разных пользователей — предположения нуждаются в проверке.

Инклюзивный дизайн — это не просто функция, это подход. Он задает вопрос, кого не хватает, и разрабатывает дизайн с учетом потребностей этих людей.