Az inkluzív tervezés célja, hogy a lehető legtöbb ember igényeit kielégítse. Túlmutat az akadálymentesítésen, amely a fogyatékkal élők előtt álló akadályok elhárítására összpontosít. Az inkluzív tervezés figyelembe veszi az emberi sokszínűség teljes skáláját. Kor, nem, kultúra, nyelv, képesség és körülmények. Az inkluzív módon tervezett termék szélesebb közönség számára működik. Nem zárja ki az embereket utólagos gondolatként. A Microsoft Inclusive Design Toolkit tette népszerűvé a megközelítést. Három elvet határoz meg: a kirekesztés felismerése, a sokszínűségből való tanulás, valamint a megoldás egy ember számára, kiterjesztve sokakra.

A járdaszegély-csökkentés hatása jól szemlélteti az elvet. A járdaszegély-csökkentéseket a kerekesszékesek számára írták elő. Ezek a babakocsis szülőknek, a csomaggal utazóknak és a kézbesítőknek kedveznek. Egy adott igényre való tervezés gyakran olyan megoldásokat teremt, amelyek mindenkinek segítenek. Az inkluzív tervezés ezt a gondolkodásmódot a kezdetektől fogva alkalmazza. Nem utólagosan próbálja meg az akadálymentesítést. Beépíti az alapokba. A folyamat magában foglalja a kutatást sokszínű felhasználókkal. Teszteli a felhasználóval kapcsolatos feltételezéseket. Figyelembe veszi a használat kontextusát. Egy személy lehet átmenetileg fogyatékos, helyzeti fogyatékos vagy tartósan fogyatékos. Egy törött csukló, egy erős napfény vagy egy állandó állapot mind hasonló akadályokat teremt. Az inkluzív tervezés az akadályokat kezeli, nem a címkéket. Az eredmény egy olyan termék, amely több ember számára, több helyzetben működik.

Inkluzív tervezési alapelvek

• Ismerd fel a kirekesztést – azonosítsd, hogy kit hagynak ki
• Tanulj a sokszínűségből – vonj be sokszínű nézőpontokat a folyamatba
• Egyetlen problémára megoldás, sokra kiterjesztve – olyan egyedi igényekre tervezve, amelyek mindenki számára előnyösek
• Figyelembe kell venni a kontextust – a helyzet befolyásolja a képességeket
• Tesztelés különböző felhasználókkal – a feltételezéseket validálni kell

Az inkluzív tervezés nem egy jellemző. Ez egy megközelítés. Megkérdezi, hogy ki hiányzik, és nekik tervez.