Designul incluziv își propune să satisfacă nevoile a cât mai multor persoane. Acesta merge dincolo de accesibilitate, concentrându-se pe eliminarea barierelor pentru persoanele cu dizabilități. Designul incluziv ia în considerare întreaga gamă a diversității umane. Vârstă, sex, cultură, limbă, abilități și circumstanțe. Un produs conceput incluziv funcționează pentru un public mai larg. Nu exclude oamenii ca o idee ulterioară. Setul de instrumente Microsoft Inclusive Design a popularizat abordarea. Acesta identifică trei principii: recunoașterea excluziunii, învățarea din diversitate și rezolvarea problemelor pentru unul, extinderea la mai mulți.

Efectul de tăiere a bordurii ilustrează acest principiu. Tăierile de borduri au fost obligatorii pentru utilizatorii de scaune cu rotile. De ele sunt benefice pentru părinții cu cărucioare, călătorii cu bagaje și lucrătorii la livrare. Proiectarea pentru o nevoie specifică creează adesea soluții care ajută pe toată lumea. Designul incluziv aplică această gândire de la început. Nu adaptează accesibilitatea. O integrează în fundație. Procesul implică cercetare cu diverși utilizatori. Testează presupunerile despre cine este utilizatorul. Ia în considerare contextul de utilizare. O persoană ar putea fi temporar dizabilă, situațional dizabilă sau permanent dizabilă. O încheietură ruptă, lumina puternică a soarelui sau o afecțiune permanentă creează bariere similare. Designul incluziv abordează barierele, nu etichetele. Rezultatul este un produs care funcționează pentru mai mulți oameni în mai multe situații.

Principii de design incluziv

• Recunoașteți excluziunea — identificați cine este lăsat pe dinafară
• Învățați din diversitate — aduceți perspective diverse în proces
• Rezolvă pentru una, extinde la mai multe — proiectează pentru nevoi specifice care să beneficieze pe toată lumea
• Luați în considerare contextul — situația afectează capacitatea
• Testare cu utilizatori diverși — presupunerile necesită validare

Designul incluziv nu este o caracteristică. Este o abordare. Întreabă cine lipsește și proiectează pentru ei.