Inkluzivní design si klade za cíl uspokojit potřeby co největšího počtu lidí. Jde nad rámec přístupnosti, která se zaměřuje na odstraňování bariér pro osoby se zdravotním postižením. Inkluzivní design zohledňuje celou škálu lidské rozmanitosti. Věk, pohlaví, kulturu, jazyk, schopnosti a okolnosti. Produkt navržený inkluzivně funguje pro širší publikum. Nevylučuje lidi jako dodatečnou myšlenku. Tento přístup zpopularizovala sada nástrojů Microsoft Inclusive Design Toolkit. Identifikuje tři principy: rozpoznat vyloučení, poučit se z rozmanitosti a řešit za jednoho, rozšířit na mnoho.

Efekt snižování obrubníku ilustruje tento princip. Snižování obrubníku bylo nařízeno pro uživatele invalidních vozíků. Prospívá rodičům s kočárky, cestujícím se zavazadly a kurýrům. Navrhování pro specifickou potřebu často vytváří řešení, která pomáhají všem. Inkluzivní design uplatňuje toto myšlení od samého začátku. Nedoplňuje přístupnost. Zabudovává ji do základů. Proces zahrnuje výzkum s různými uživateli. Testuje předpoklady o tom, kdo je uživatel. Zohledňuje kontext použití. Osoba může být dočasně postižená, situačně postižená nebo trvale postižená. Zlomené zápěstí, jasné sluneční světlo nebo trvalý zdravotní stav vytvářejí podobné bariéry. Inkluzivní design řeší bariéry, nikoli označení. Výsledkem je produkt, který funguje pro více lidí ve více situacích.

Principy inkluzivního designu

• Rozpoznat vyloučení – identifikovat, kdo je opomíjen
• Učte se z rozmanitosti – do procesu zařaďte rozmanité perspektivy
• Řešení pro jednoho, rozšíření na mnoho – návrh pro specifické potřeby, z nichž budou mít prospěch všichni
• Zvažte kontext – situace ovlivňuje schopnosti
• Testování s různými uživateli – předpoklady je třeba ověřit

Inkluzivní design není rys. Je to přístup. Ptá se, kdo chybí, a navrhuje pro ně.