Tanımlayıcı analiz, "Ne oldu?" sorusuna cevap verir. Geçmiş verileri raporlar, gösterge panelleri ve ölçümler halinde özetler. Aylık satış toplamları. Kaynağa göre web sitesi trafiği. Müşteri kaybı oranı. Ortalama sipariş değeri. Bunlar, işletmenin mevcut durumunu gösteren rakamlardır. Çoğu kuruluş buradan başlar çünkü sorular basittir ve veriler genellikle mevcuttur.

Tanımlayıcı analitik önemsiz bir iş değildir. Doğru rakamları elde etmek için temiz verilere, tutarlı tanımlara ve güvenilir süreçlere ihtiyaç vardır. İadeleri finans sisteminden farklı şekilde sayan bir satış raporu kafa karışıklığı yaratır. Müşteri kaybını farklı ekipler arasında farklı şekilde tanımlayan bir müşteri kaybı metriği tartışmalara yol açar. İş, karmaşık modellemeden ziyade disiplinle ilgilidir. Metrikleri bir kez tanımlayın. Belgeleyin. Raporlamayı otomatikleştirin. Güvenilir bir şekilde güncelleyin. Tanımlayıcı analitiğin değeri durumsal farkındalıktır. Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz. Ancak tanımlayıcı analitiğin de sınırları vardır. Size ne olduğunu söyler. Nedenini söylemez. Bundan sonra ne olacağını söylemez. Bununla ilgili ne yapmanız gerektiğini söylemez. Bu sorular tanısal, tahmine dayalı ve reçeteye dayalı analitik gerektirir. Tanımlayıcı analitik temeldir. Binanın tamamı değildir.

Ortak tanımlayıcı ölçütler

• Gelir — belirli bir dönemdeki toplam satışlar
• Trafik — ziyaretçiler, oturumlar, sayfa görüntülemeleri
• Dönüşüm oranı — harekete geçen ziyaretçilerin yüzdesi
• Müşteri kaybı — ürünü kullanmayı bırakan müşteriler
• Ortalama sipariş değeri — gelir / sipariş sayısı

Tanımlayıcı analitik size nerede olduğunuzu söyler. Nereye gitmeniz gerektiğini söylemez.