वर्णनात्मक विश्लेषण इस प्रश्न का उत्तर देता है: क्या हुआ? यह ऐतिहासिक डेटा को रिपोर्ट, डैशबोर्ड और मेट्रिक्स में सारांशित करता है। मासिक बिक्री योग। स्रोत के अनुसार वेबसाइट ट्रैफ़िक। ग्राहक छोड़ने की दर। औसत ऑर्डर मूल्य। ये वे संख्याएँ हैं जो आपको व्यवसाय की वर्तमान स्थिति बताती हैं। अधिकांश संगठन यहीं से शुरुआत करते हैं क्योंकि प्रश्न सीधे-सादे होते हैं और डेटा आमतौर पर उपलब्ध होता है।

वर्णनात्मक विश्लेषण आसान नहीं है। सटीक आंकड़े प्राप्त करने के लिए स्पष्ट डेटा, सुसंगत परिभाषाएँ और विश्वसनीय पाइपलाइन आवश्यक हैं। एक बिक्री रिपोर्ट जो वित्त प्रणाली से अलग तरीके से रिटर्न की गणना करती है, भ्रम पैदा करती है। एक ऐसा ग्राहक छोड़ने का पैमाना जो विभिन्न टीमों में ग्राहक छोड़ने की परिभाषा अलग-अलग रखता है, विवाद का कारण बनता है। यह काम जटिल मॉडलिंग से अधिक अनुशासन से संबंधित है। मापदंडों को एक बार परिभाषित करें। उन्हें दस्तावेज़ित करें। रिपोर्टिंग को स्वचालित करें। इसे विश्वसनीय रूप से अपडेट करें। वर्णनात्मक विश्लेषण का मूल्य स्थितिजन्य जागरूकता है। आप उसका प्रबंधन नहीं कर सकते जिसे आप मापते नहीं हैं। लेकिन वर्णनात्मक विश्लेषण की सीमाएँ हैं। यह आपको बताता है कि क्या हुआ। यह आपको यह नहीं बताता कि क्यों हुआ। यह आपको यह नहीं बताता कि आगे क्या होगा। यह आपको यह नहीं बताता कि इसके बारे में क्या करना है। इन सवालों के जवाब के लिए नैदानिक, पूर्वानुमानित और निर्देशात्मक विश्लेषण की आवश्यकता होती है। वर्णनात्मक विश्लेषण आधार है। यह पूरी इमारत नहीं है।

सामान्य वर्णनात्मक मीट्रिक

• राजस्व — एक निश्चित अवधि में कुल बिक्री
• ट्रैफ़िक — आगंतुक, सत्र, पृष्ठ दृश्य
• रूपांतरण दर — आगंतुकों का वह प्रतिशत जो कोई कार्रवाई करते हैं
• ग्राहक जो उत्पाद का उपयोग करना बंद कर देते हैं (Curn)
• औसत ऑर्डर मूल्य — राजस्व को ऑर्डरों से भाग देने पर प्राप्त मान

वर्णनात्मक विश्लेषण आपको बताता है कि आप कहाँ हैं। यह आपको यह नहीं बताता कि आपको कहाँ जाना है।