O comandă a unui client pune în mișcare un lanț de activități. Executarea comenzii este procesul complet de primire a comenzii, rezervare a stocurilor, preluare, ambalare, expediere și confirmare a livrării.

Acoperă sisteme și operațiuni fizice: software de gestionare a comenzilor, execuție în depozit, selecția transportatorului și dovada livrării. Timpul de ciclu de la capturarea comenzii până la expediere determină cât de repede primesc clienții bunurile. Excepțiile - stocuri epuizate, probleme de adresă, reținerile de plată - trebuie gestionate fără a pierde comanda.

Comerțul electronic a comprimat așteptările de îndeplinire la câteva zile sau ore. Modelele omnicanal adaugă complexitate prin îndeplinirea comenzilor atât din magazine, cât și din depozite. Îndeplinirea fiabilă este traducerea operațională a unei promisiuni de vânzare.

• Procesul de la primirea comenzii până la confirmarea livrării
• Include alocarea, ridicarea, ambalarea și expedierea
• Măsurat prin timpul ciclului, precizie și completitudine
• Esențială pentru satisfacția clienților în afacerile cu produse