ग्राहक का ऑर्डर मिलने पर गतिविधियों की एक श्रृंखला शुरू हो जाती है। ऑर्डर पूर्ति एक संपूर्ण प्रक्रिया है जिसमें ऑर्डर प्राप्त करना, इन्वेंट्री आरक्षित करना, सामान चुनना, पैक करना, भेजना और डिलीवरी की पुष्टि करना शामिल है।

इसमें सिस्टम और भौतिक संचालन दोनों शामिल हैं: ऑर्डर प्रबंधन सॉफ्टवेयर, वेयरहाउस संचालन, वाहक चयन और डिलीवरी का प्रमाण। ऑर्डर प्राप्त करने से लेकर शिपमेंट तक का चक्र समय यह निर्धारित करता है कि ग्राहकों को सामान कितनी जल्दी मिलता है। स्टॉक की कमी, पते की समस्या, भुगतान में रुकावट जैसी अपवादों को ऑर्डर खोए बिना हल किया जाना चाहिए।

ई-कॉमर्स ने डिलीवरी की समय सीमा को दिनों या घंटों तक सीमित कर दिया है। ओमनीचैनल मॉडल गोदामों के साथ-साथ स्टोर से भी डिलीवरी करके जटिलता को और बढ़ा देते हैं। विश्वसनीय डिलीवरी बिक्री के वादे का क्रियात्मक क्रियान्वयन है।

• ऑर्डर प्राप्त होने से लेकर डिलीवरी की पुष्टि तक की पूरी प्रक्रिया
• इसमें आवंटन, चयन, पैकिंग और शिपिंग शामिल हैं।
• चक्र समय, सटीकता और पूर्णता के आधार पर मापा जाता है
• उत्पाद व्यवसायों में ग्राहक संतुष्टि के लिए यह केंद्रीय महत्व रखता है।