Os produtos relacionados sob a mesma marca formam uma linha de produtos. Uma empresa que vende diversos modelos de smartphones ou uma gama de produtos para o cuidado da pele que partilham uma filosofia de formulação comum está a oferecer uma linha de produtos. A linha pode variar em termos de características, preço ou segmento-alvo, mantendo, no entanto, uma identidade coerente.
Gerir uma linha de produtos envolve decisões sobre amplitude (quantas linhas diferentes), extensão (quantos artigos numa linha) e profundidade (quantas variantes de cada artigo). Adicionar artigos pode atrair mais clientes; remover artigos pode reduzir a complexidade e os custos. A canibalização — quando um novo artigo rouba vendas aos artigos existentes — deve ser avaliada em relação ao crescimento global da linha.
Uma linha de produtos forte oferece aos clientes opções claras dentro de uma marca de confiança e proporciona à empresa eficiência no desenvolvimento, produção e marketing. Os itens fracos ou sobrepostos diluem o foco. A avaliação regular do desempenho da linha e das necessidades dos clientes mantém o sortido relevante.
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