Ninguém anuncia para toda a gente. O público-alvo define o grupo específico que uma campanha pretende alcançar, com base em dados demográficos, comportamentos, interesses ou intenção de compra. Se errar nesta definição, tudo o que vier depois vai por água abaixo.

As definições devem ser específicas. "Mulheres dos 25 aos 40 anos" é um termo abrangente. "Mulheres dos 25 aos 40 anos que compraram ténis de corrida nos últimos seis meses e vivem em cidades" é um público-alvo específico. Quanto mais precisa for a definição, mais relevante será a mensagem.

Variáveis ​​de segmentação comuns

• Dados demográficos como idade, rendimento e localização.
• Características psicográficas, como valores e estilo de vida.
• Dados comportamentais, como o histórico de compras
• Fase da vida, por exemplo, os novos pais.

A segmentação excessiva tem um custo. O público diminui, os custos aumentam e a marca pode perder potenciais clientes que não se enquadram no perfil, mas que mesmo assim comprariam.