Nikt nie reklamuje się każdemu. Grupa docelowa definiuje konkretną grupę, do której kampania ma dotrzeć, na podstawie danych demograficznych, zachowań, zainteresowań lub intencji zakupowych. Jeśli zrobisz to źle, wszystko, co dzieje się później, zawiedzie.

Definicje powinny być precyzyjne. Kobiety w wieku 25–40 lat to szeroki zakres. Kobiety w wieku 25–40 lat, które kupiły buty do biegania w ciągu ostatnich sześciu miesięcy i mieszkają w miastach, stanowią grupę docelową. Im bardziej precyzyjna definicja, tym bardziej trafny może być przekaz.

Typowe zmienne docelowe

• Dane demograficzne, takie jak wiek, dochód i lokalizacja
• Psychografia, np. wartości i styl życia
• Dane behawioralne, takie jak historia zakupów
• Etap życia, na przykład nowi rodzice

Nadmierne targetowanie ma swoją cenę. Grupy docelowe się kurczą, koszty rosną, a marka może przegapić potencjalnych klientów, którzy nie pasują do profilu, ale i tak kupią.