Nadie se dirige a todo el mundo. El público objetivo define el grupo específico al que se dirige una campaña, basándose en datos demográficos, comportamientos, intereses o intención de compra. Si se comete un error en este aspecto, todo lo demás fracasará.

Las definiciones deben ser específicas. "Mujeres de 25 a 40 años" es un término amplio. "Mujeres de 25 a 40 años que compraron zapatillas para correr en los últimos seis meses y viven en ciudades" es un público objetivo. Cuanto más precisa sea la definición, más relevante será el mensaje.

Variables de segmentación comunes

• Datos demográficos como edad, ingresos y ubicación.
• La psicografía incluye valores y estilo de vida.
• Datos de comportamiento como el historial de compras
• Etapa de la vida, por ejemplo, padres primerizos

La segmentación excesiva tiene un coste. El público objetivo se reduce, los costes aumentan y la marca puede perder clientes potenciales que no se ajustan al perfil, pero que aun así comprarían.