프레임이란 문제를 제기하거나 설명하는 방식을 말합니다. 동일한 사실이라도 다른 프레임으로 제시되면 체계적으로 다른 결정과 판단으로 이어질 수 있습니다.

전형적인 예시로 질병 퇴치를 위한 두 가지 프로그램 중 하나를 선택하는 상황을 생각해 보세요. 결과가 생명 구호라는 관점에서 제시되면 사람들은 확실한 선택을 선호합니다. 하지만 동일한 결과가 생명 손실이라는 관점에서 제시되면 사람들은 위험한 선택을 선호합니다. 수치는 변하지 않았고, 단지 설명 방식만 달라진 것입니다. 이러한 현상은 의료 결정, 재정적 선택, 공공 정책 선호도에서도 유사하게 나타납니다. 긍정적인 프레임("지방 90% 제거")은 동일한 부정적인 프레임("지방 10%")보다 더 호의적으로 평가됩니다.

프레임 효과는 선호도가 단순히 객관적인 가치에서 도출되는 것이 아님을 보여줍니다. 선호도는 프레임이 제공하는 준거점과 감정적 어조의 영향을 받아 순간순간 구성됩니다. 프레임 효과를 인지하는 것은 의사결정의 질을 향상시킬 수 있지만, 이러한 효과는 전문가들 사이에서도 강력하게 나타납니다.

질문 방식은 사실만으로는 예측할 수 없는 답변을 만들어내는 경우가 많습니다.