Mensen verdienen het om te weten waar ze aan toe zijn. Een functioneringsgesprek is een formele evaluatie van de werkresultaten en het gedrag van een werknemer aan de hand van overeengekomen verwachtingen, meestal volgens een vast schema.

Beoordelingen ondersteunen beslissingen over salaris, ontwikkelingsplanning en documentatie. Methoden variëren van beoordelingsschalen en evaluaties van het behalen van doelen tot beschrijvende beoordelingen en feedback van meerdere beoordelaars. Vooroordelen, recentheidseffecten en vage criteria ondermijnen de eerlijkheid en bruikbaarheid ervan.

Het gesprek zelf is belangrijker dan de vorm. Managers die bewijsmateriaal verzamelen, luisteren en de beoordeling koppelen aan toekomstige ontwikkeling, creëren waarde; degenen die het als een bureaucratische verplichting beschouwen, wekken cynisme op. Continue feedback gedurende het jaar maakt de formele beoordeling minder verrassend en constructiever.

• Formele evaluatie van de prestaties van medewerkers
• Ondersteunt salaris, ontwikkeling en documentatie.
• Gevoelig voor vooringenomenheid bij gebrek aan duidelijke criteria en bewijsmateriaal.
• Het meest nuttig in combinatie met continue feedback.