المهام بدون مسؤولين تتلاشى. المسؤولية هي الالتزام بأداء الواجبات الموكلة وتحمل مسؤولية نتائج هذا الأداء.

يرتبط ذلك بالأدوار والالتزامات المحددة. وتمنع المسؤولية الواضحة تشتت الملكية عندما يتجاوز العمل الحدود. وتختلف المسؤولية عن السلطة: فقد يكون المرء مسؤولاً عن النتائج دون السيطرة الكاملة على كل مدخلات العمل، ولهذا السبب تُعدّ آليات التصعيد مهمة.

الثقافات التي تُعلي من شأن المسؤولية تجعل الالتزامات واضحة وتُنفذ على أكمل وجه. أما الثقافات التي تُعاقب على كل تقصير دون التمييز بين سوء الحظ وسوء الإجراءات، فإنها تُعوّد ​​الأفراد في نهاية المطاف على التهرب من المسؤولية. صحيح أن توصيفات الأدوار المكتوبة تُساعد، لكن التعزيز اليومي أهم.

• الالتزام بأداء الواجبات والمساءلة عنها
• مرتبط بالأدوار والالتزامات المحددة
• يختلف عن السلطة ولكنه مرتبط بها
• معززة بالوضوح والمتابعة العادلة