मालिक के बिना कार्य अधूरे रह जाते हैं। उत्तरदायित्व का अर्थ है सौंपे गए कर्तव्यों का पालन करना और उस पालन के परिणामों के लिए जवाबदेह होना।

यह भूमिकाओं और विशिष्ट प्रतिबद्धताओं से जुड़ा होता है। स्पष्ट उत्तरदायित्व कार्य के सीमा-पार होने पर स्वामित्व के विखंडन को रोकता है। उत्तरदायित्व अधिकार से भिन्न होता है: कोई व्यक्ति प्रत्येक इनपुट पर पूर्ण नियंत्रण के बिना भी परिणामों के लिए उत्तरदायी हो सकता है, यही कारण है कि उच्चतर कार्यवाही के तरीके महत्वपूर्ण हैं।

ज़िम्मेदारी को महत्व देने वाली संस्कृतियाँ प्रतिबद्धताओं को स्पष्ट रूप से दर्शाती हैं और उनका पालन करती हैं। वहीं, हर छोटी-मोटी गलती के लिए सज़ा देने वाली संस्कृतियाँ अंततः लोगों को ज़िम्मेदारी लेने से बचने की आदत डाल देती हैं। लिखित भूमिका विवरण मददगार होते हैं, लेकिन रोज़मर्रा के अनुभव से मिलने वाला प्रोत्साहन ज़्यादा मायने रखता है।

• कर्तव्यों का पालन करने और उनके लिए जवाबदेह होने का दायित्व
• भूमिकाओं और विशिष्ट प्रतिबद्धताओं से जुड़ा हुआ
• अधिकार से भिन्न लेकिन उससे जुड़ा हुआ
• स्पष्टता और निष्पक्ष क्रियान्वयन से मजबूत हुआ