Opgaver uden ejers ansvar. Ansvar er forpligtelsen til at udføre tildelte opgaver og at være ansvarlig for resultaterne af denne udførelse.

Det knytter sig til roller og specifikke forpligtelser. Tydelig ansvar forhindrer spredning af ejerskab, når arbejdet krydser grænser. Ansvar er forskelligt fra autoritet: man kan være ansvarlig for resultater uden fuld kontrol over alle input, hvilket er grunden til, at eskaleringsveje er vigtige.

Kulturer, der hylder ansvar, synliggør forpligtelser og følger op. Kulturer, der straffer enhver mangel uden at skelne mellem uheld og dårlig proces, træner i sidste ende folk til at undgå ejerskab. Skriftlige rollebeskrivelser hjælper, men daglig forstærkning er vigtigere.

• Forpligtelse til at udføre og svare for pligter
• Knyttet til roller og specifikke forpligtelser
• Forskellig fra, men knyttet til autoritet
• Styrket af klarhed og fair opfølgning