모든 활동이 회사 내부에서 이루어져야 하는 것은 아닙니다. 아웃소싱이란 회사 내부에서 수행할 수 있는 비즈니스 기능을 외부 업체에 위탁하는 것을 말합니다.

기업들은 IT, 제조, 물류, 고객 서비스 및 전문 기술 업무를 아웃소싱합니다. 아웃소싱의 동기는 비용 절감, 전문 지식 확보, 핵심 사업 집중 및 가변적인 업무 처리 능력 등입니다. 계약에는 서비스 수준, 가격, 지적 재산권 및 계약 해지 조건이 명시됩니다.

아웃소싱은 운영 부담을 전가하지만 결과에 대한 궁극적인 책임은 그대로 유지됩니다. 계약 내용이 불명확하고 관리 체계가 미흡하면 숨겨진 비용과 예상치 못한 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 성공적인 아웃소싱은 공급업체와의 관계를 단순한 거래가 아닌 관리형 파트너십으로 간주하는 데서 시작됩니다.

• 사업 기능에 대한 외부 업체와의 계약
• 비용, 전문성 또는 집중도 등의 이유로 사용됩니다.
• 명확한 서비스 수준 및 관리 체계가 필요합니다.
• 결과에 대한 책임을 면제하는 것은 아닙니다.