인구통계학적 정보는 고객이 누구인지 설명하고, 심리통계학적 정보는 고객의 사고방식과 생활 방식을 설명합니다. 심리적 세분화는 라이프스타일, 가치관, 태도, 관심사, 성격 특성에 따라 시장을 나눕니다. 같은 나이와 소득을 가진 두 사람이라도 한 사람은 모험을 중시하고 다른 사람은 안정감을 중시한다면 제품에 대한 반응은 매우 다를 수 있습니다.

연구 방법에는 태도 및 가치관 조사, 미디어 소비 분석, 동기에 대한 질적 탐구 등이 포함됩니다. 이렇게 도출된 세그먼트는 종종 그들의 성향을 잘 나타내는 의미 있는 이름, 예를 들어 "성취형", "경험형", "전통주의자" 등으로 불립니다. 그런 다음 메시지와 제품 디자인을 각 세그먼트의 세계관에 맞춰 조정할 수 있습니다.

심리적 통찰력은 단순한 인구통계학적 분석보다 얻고 적용하기가 더 어렵지만, 더욱 공감을 불러일으키는 포지셔닝을 만들어낼 수 있습니다. 고객의 더 깊은 동기를 이해하는 브랜드는 순수한 기능적 주장으로는 불가능한 감정적 연결을 만들어낼 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 제품들이 유형적 속성 면에서 유사하고 차별화가 의미와 정체성에서 나와야 할 때 특히 유용합니다.