人口統計は顧客が誰であるかを記述し、心理統計は顧客の考え方や生活様式を記述します。心理統計的セグメンテーションは、ライフスタイル、価値観、態度、興味、性格特性に基づいて市場を分割します。同じ年齢と収入の2人でも、一方は冒険を、もう一方は安全を重視するため、製品に対する反応は大きく異なる場合があります。

調査手法には、態度や価値観に関するアンケート調査、メディア消費の分析、動機に関する定性的な調査などが含まれる。こうして得られたセグメントには、その志向性を的確に表すような印象的な名前が付けられることが多い。例えば、「達成者」「経験者」「伝統主義者」などだ。そして、それぞれのセグメントの世界観に合わせて、メッセージングや製品デザインを調整することができる。

心理学的洞察は、単純な人口統計学的分析よりも入手や応用が難しいものの、より共感を呼ぶポジショニングを生み出すことができる。顧客のより深い動機を理解しているブランドは、純粋な機能的主張では成し得ない感情的なつながりを築くことができる。このアプローチは、製品の具体的な特性が類似しており、差別化が意味やア​​イデンティティから生まれる必要がある場合に特に有効である。