일부 시장은 규모가 너무 작거나 특정 분야에 특화되어 있어 대형 종합 기업이 진출하기 어렵습니다. 틈새시장은 바로 이러한 특화된 시장을 말합니다. 틈새시장의 고객은 주류 시장에서 제공되는 상품이나 서비스로는 제대로 충족되지 않는 특정한 니즈나 선호도를 가지고 있습니다. 틈새시장에 집중하는 기업은 고객의 문제를 더욱 정확하게 해결함으로써 더 높은 가격을 책정하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

틈새시장은 제품 특징, 고객층, 지역 또는 사용 상황에 따라 정의될 수 있습니다. 위험은 틈새시장이 사업을 유지하기에는 너무 작거나, 결국 더 큰 경쟁업체가 진입할 수 있다는 점입니다. 하지만 기회는 경쟁이 제한적이고 전문 지식이 빠르게 축적된다는 데 있습니다.

많은 성공적인 기업들은 틈새시장을 장악하는 것으로 시작하여 나중에 확장합니다. 어떤 기업들은 의도적으로 틈새시장 전문가로 남기도 합니다. 틈새시장을 파악하고 공략하려면 고객에 대한 깊이 있는 이해와 더 넓은 시장을 무시할 용기가 필요합니다. 적합한 틈새시장은 수익성이 높을 뿐만 아니라 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.