Algunos mercados son demasiado pequeños o especializados para atraer a un público generalista. Un nicho de mercado es ese segmento especializado. Los clientes de un nicho comparten un conjunto específico de necesidades o preferencias que no se satisfacen adecuadamente con la oferta generalista. Una empresa que se centra en un nicho a menudo puede cobrar precios más altos y fidelizar a sus clientes, ya que resuelve un problema de forma más precisa.

Los nichos de mercado pueden definirse por las características del producto, la demografía de los clientes, la ubicación geográfica o la ocasión de uso. El riesgo reside en que el nicho resulte demasiado pequeño para sustentar un negocio viable o que un competidor más grande decida entrar en él. La oportunidad radica en que la competencia sea limitada y la experiencia se acumule rápidamente.

Muchas empresas exitosas comienzan dominando un nicho de mercado y luego se expanden. Otras, por elección propia, se especializan en un nicho. Identificar y atender un nicho requiere un conocimiento profundo de los clientes y la disposición a ignorar el mercado general. Cuando la combinación es la adecuada, un nicho puede ser rentable y, a la vez, sostenible.