제품, 가격, 판촉에 대한 의사 결정은 고객과 시장에 대한 근거에 기반할 때 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 시장 조사는 이러한 근거를 체계적으로 수집, 분석 및 해석하는 과정입니다. 여기에는 기존 데이터를 활용하는 2차 조사와 설문 조사, 인터뷰, 포커스 그룹, 관찰 등을 통해 새로운 데이터를 수집하는 1차 조사가 모두 포함됩니다.

연구는 탐색적, 기술적 또는 인과적 연구로 분류될 수 있습니다. 연구는 시장 규모, 고객 요구, 경쟁 구도, 신제품 및 서비스에 대한 예상 반응과 같은 질문에 대한 답을 찾는 데 도움이 됩니다. 좋은 연구 설계는 연구 방법에 질문을 적합하게 하고, 표본 추출 및 해석상의 편향을 방지합니다.

시장 조사에 투자하는 기업은 아무도 원하지 않는 제품을 출시하거나 고객 선호도 변화를 놓치는 위험을 줄일 수 있습니다. 하지만 조사 결과는 의사 결정권자들이 이를 바탕으로 행동하려는 의지에 따라 그 가치가 결정됩니다. 시장 조사를 일회성 프로젝트가 아닌 지속적인 투자 요소로 간주할 때, 그것은 지속적인 경쟁력 강화 요소가 됩니다.