같은 광고를 너무 많이 보면 더 이상 보고 싶지 않게 됩니다. 더 나쁜 것은, 광고에 대한 반감이 생기기 시작한다는 것입니다. 이러한 반응 감소를 광고 피로라고 하며, 성과 중심 캠페인은 브랜드 캠페인보다 광고 피로로 인한 타격이 더 큽니다. 성과 중심 캠페인은 지표가 즉각적으로 나타나기 때문입니다.

일반적으로 처음 몇 번의 노출이 가장 좋은 성과를 보입니다. 클릭률은 상승하다가 정체되고, 이후 하락합니다. 노출 빈도는 계속 증가하므로 고객 획득 비용은 증가하는 반면 광고 투자 수익률은 떨어집니다. 미디어 구매 담당자는 이러한 곡선을 주시하며 최저점에 도달하기 전에 광고 소재를 교체합니다.

피로감이 나타나기 시작했다는 징후

• 지출은 일정하게 유지되는 가운데 클릭률이 하락하고 있습니다.
• 클릭당 비용과 고객 획득 비용 상승
• 부정적인 댓글과 숨겨진 게시물이 더 많습니다.
• 사용자당 빈도수가 3~4회 이상

해결책은 단순히 예산을 늘리는 것이 아닌 경우가 많습니다. 새로운 영상, 다른 관점, 신선한 제안, 또는 단순히 청중에게 잠시 휴식을 주는 것만으로도 충분할 수 있습니다. 때로는 같은 메시지가 몇 달 후, 그 메시지를 잊어버린 청중에게 다시 전달될 때 효과를 발휘하기도 합니다.