目標達成が阻まれ、人はその障害を迂回する方法を見つけなければならない。問題解決とは、明確な道筋が見えない状況において、与えられた状態から望ましい目標状態へと移行するための認知プロセスである。

問題表現、可能な行動の探索、進捗状況の評価という一連のプロセスが含まれます。アルゴリズムは解決策を保証しますが、非効率的な場合があります。ヒューリスティックは確実性を犠牲にしてスピードを提供します。洞察に基づく問題は再構築を必要とし、明確に定義された問題は体系的な探索を可能にします。専門知識は、パターンを認識し、ドメイン固有の戦略を適用することで探索空間を縮小します。

障害となるものには、機能的固着、思考様式、不適切な問題表現などがある。問題解決スキルを教える際には、問題の理解、計画立案、モニタリング、そして柔軟な戦略の活用を重視する。問題解決は、日常生活や職業生活における知性の中心的な表現である。

表現の質は、解決策が見つかるかどうかを左右することが多い。