Perekrutan akan sia-sia jika karyawan keluar terlalu cepat. Retensi adalah kemampuan suatu organisasi untuk mempertahankan karyawan dalam jangka waktu lama, terutama karyawan yang paling ingin dipertahankan.

Faktor pendorongnya meliputi kompensasi yang kompetitif, pekerjaan yang bermakna, peluang pertumbuhan, kualitas manajemen, dan kesesuaian budaya. Wawancara keluar dan analisis pergantian karyawan mengungkapkan pola; wawancara bertahan mengungkapkan risiko sebelum surat pengunduran diri tiba. Tidak semua pergantian karyawan itu buruk—beberapa kepergian justru meningkatkan kesehatan perusahaan secara keseluruhan.

Strategi retensi gagal ketika hanya menangani gejala dan bukan akar penyebabnya. Tunjangan umum jarang mengimbangi pengawasan yang buruk atau peran yang tidak memiliki prospek. Upaya yang ditargetkan pada peran yang berdampak tinggi dan pengurangan karyawan yang disayangkan menghasilkan hasil yang lebih baik daripada program yang tidak terdiferensiasi.

• Kemampuan untuk mempertahankan karyawan yang diinginkan dalam jangka waktu lama
• Dipengaruhi oleh gaji, pekerjaan, pertumbuhan, dan manajemen.
• Diukur melalui data pergantian karyawan dan tingkat retensi.
• Paling efektif bila mengatasi akar penyebab masalah.