L'embauche est un échec si les employés partent trop vite. La fidélisation désigne la capacité d'une organisation à conserver ses employés sur la durée, notamment ceux qu'elle souhaite le plus garder.

Les facteurs de motivation incluent une rémunération compétitive, un travail valorisant, des perspectives d'évolution, la qualité du management et l'adéquation à la culture d'entreprise. Les entretiens de départ et l'analyse du taux de rotation du personnel révèlent des tendances ; les entretiens de fidélisation permettent d'identifier les risques avant même la réception des lettres de démission. Tout départ n'est pas négatif : certains contribuent même à améliorer la santé globale de l'entreprise.

Les stratégies de fidélisation échouent lorsqu'elles traitent les symptômes plutôt que les causes profondes. Les avantages généralisés compensent rarement un management toxique ou des postes sans perspectives d'évolution. Cibler les efforts sur les postes à fort impact et gérer le roulement du personnel, même regrettable, est plus efficace que des programmes indifférenciés.

• Capacité à fidéliser les employés souhaités au fil du temps
• Influencé par la rémunération, le travail, la croissance et la gestion
• Mesuré à travers les données de rotation du personnel et de séjour.
• Plus efficace lorsqu'on s'attaque aux causes profondes