A felvétel kárba vész, ha az emberek túl korán távoznak. A megtartás egy szervezet azon képessége, hogy hosszú távon megtartsa az alkalmazottakat, különösen azokat, akiket a leginkább meg szeretne tartani.

A mozgatórugók közé tartozik a versenyképes fizetés, az értelmes munka, a fejlődési lehetőségek, a vezetés minősége és a kulturális illeszkedés. A kilépő interjúk és a fluktuáció elemzése mintákat tár fel; a bentlakásos interjúk a felmondólevelek megérkezése előtti kockázatokat tárják fel. Nem minden fluktuáció rossz – egyes távozások javítják az általános egészséget.

A megtartási stratégiák kudarcot vallanak, ha a tüneteket kezelik a kiváltó okok helyett. Az általános juttatások ritkán kompenzálják a káros felügyeletet vagy a zsákutcába jutott szerepköröket. A nagy hatású szerepkörökre és a sajnálatos lemorzsolódásra irányuló célzott erőfeszítés jobb megtérülést eredményez, mint a differenciálatlan programok.

• A kívánt alkalmazottak hosszú távú megtartásának képessége
• A fizetés, a munka, a fejlődés és a vezetés befolyásolja
• Forgalmi és tartózkodási adatok alapján mérve
• A leghatékonyabb a kiváltó okok kezelésében