Aannemen is zinloos als mensen te snel weer vertrekken. Retentie is het vermogen van een organisatie om werknemers op de lange termijn te behouden, met name degenen die ze het liefst wil behouden.

Factoren die mensen motiveren om te vertrekken zijn onder andere een concurrerend salaris, zinvol werk, groeimogelijkheden, de kwaliteit van het management en een goede aansluiting bij de bedrijfscultuur. Exitgesprekken en analyses van personeelsverloop onthullen patronen; gesprekken met medewerkers die mensen binnenhalen, brengen risico's aan het licht voordat ontslagbrieven binnenkomen. Niet al het personeelsverloop is slecht – sommige vertrekken verbeteren juist de algehele gezondheid.

Retentiestrategieën falen wanneer ze symptomen bestrijden in plaats van de onderliggende oorzaken. Algemene voordelen compenseren zelden toxisch leiderschap of uitzichtloze functies. Gerichte inspanningen op functies met grote impact en het terugdringen van personeel dat uiteindelijk toch vertrekt, leveren betere resultaten op dan ongedifferentieerde programma's.

• Vermogen om gewenste werknemers op de lange termijn te behouden.
• Beïnvloed door salaris, werk, groeimogelijkheden en management.
• Gemeten aan de hand van gegevens over personeelsverloop en verblijfsduur.
• Het meest effectief bij het aanpakken van de onderliggende oorzaken.