Organisasi membutuhkan alasan untuk eksis di luar angka-angka kuartal ini. Misi adalah pernyataan singkat tentang tujuan mendasar suatu organisasi—apa yang dilakukannya, untuk siapa, dan mengapa hal itu penting.

Pernyataan misi yang efektif cukup spesifik untuk memandu pilihan dan cukup luas untuk bertahan lama. Pernyataan misi membantu karyawan memprioritaskan dan membantu pihak luar memahami perusahaan. Pernyataan misi yang samar dan dapat dipertukarkan memberikan sedikit arahan; pernyataan misi yang terlalu sempit menjadi usang seiring perubahan pasar.

Misi akan berhasil jika para pemimpin merujuknya dalam keputusan nyata, bukan hanya dalam laporan tahunan. Perekrutan, pilihan produk, dan keputusan kemitraan yang bertentangan dengan misi yang dinyatakan akan menimbulkan sinisme. Misi yang hidup adalah sebuah filter, bukan sekadar poster.

• Pernyataan tujuan organisasi mendasar
• Mendefinisikan apa yang dilakukan organisasi dan untuk siapa.
• Memandu prioritas jika tetap spesifik dan otentik.
• Harus mampu memengaruhi keputusan nyata agar tetap kredibel.