Organizațiile au nevoie de un motiv pentru a exista dincolo de cifrele acestui trimestru. O misiune este o declarație concisă a scopului fundamental al unei organizații - ce face, pentru cine și de ce contează.

Declarațiile de misiune eficiente sunt suficient de specifice pentru a ghida alegerile și suficient de ample pentru a fi durabile. Ele îi ajută pe angajați să stabilească priorități și pe cei din exterior să înțeleagă întreprinderea. Misiunile vagi și interschimbabile oferă puțină direcție; cele prea restrânse devin învechite pe măsură ce piețele se schimbă.

Misiunea funcționează atunci când liderii se referă la ea în deciziile reale, nu doar în rapoartele anuale. Angajările, alegerile de produse și deciziile de parteneriat care contrazic misiunea declarată generează cinism. O misiune vie este un filtru, nu un afiș.

• Declarația scopului organizațional fundamental
• Definește ce face organizația și pentru cine
• Ghidează prioritățile atunci când sunt specifice și autentice
• Trebuie să influențeze deciziile concrete pentru a rămâne credibile