組織存在的意義不僅僅在於本季的業績數字。使命是對組織根本目的的簡潔闡述——它做什麼，為誰服務，以及為什麼重要。
有效的使命宣言既要足夠具體以指導決策，又要足夠寬泛以保持長久性。它們幫助員工明確工作重點，也幫助外部人員了解企業。模糊、千篇一律的使命宣言缺乏方向性；過於狹隘的使命宣言則會隨著市場變化而過時。
領導者只有在實際決策中而非僅在年度報告中提及使命，使命才能真正發揮作用。如果招募、產品選擇和合作決策與既定使命相悖，就會滋生憤世嫉俗之風。鮮活的使命是一種過濾器，而非一張海報。
- 組織基本宗旨聲明
- 定義了組織做什麼以及為誰服務。
- 保持具體和真實性，才能指導優先事項。
- 必須影響實際決策才能保持信譽
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