As organizações precisam de uma razão para existir para além dos números deste trimestre. Uma missão é uma declaração concisa do propósito fundamental de uma organização — o que faz, para quem e por que razão é importante.

As declarações de missão eficazes são suficientemente específicas para orientar as escolhas e suficientemente abrangentes para perdurarem. Ajudam os colaboradores a priorizar tarefas e permitem que pessoas de fora compreendam a empresa. As missões vagas e intercambiáveis ​​​​oferecem pouca direção; missões excessivamente restritas tornam-se obsoletas à medida que os mercados mudam.

A missão funciona quando os líderes a utilizam em decisões concretas, e não apenas em relatórios anuais. As contratações, as escolhas de produtos e as decisões de parcerias que contradigam a missão declarada geram cinismo. Uma missão viva é um filtro, não um cartaz.

• Declaração do propósito fundamental da organização
• Define o que a organização faz e para quem.
• As prioridades dos orientadores são mantidas específicas e autênticas.
• Deve influenciar as decisões reais para manter a credibilidade.