Организациям нужна причина для существования, выходящая за рамки квартальных показателей. Миссия — это краткое изложение основной цели организации: чем она занимается, для кого и почему это важно.

Эффективные формулировки миссии достаточно конкретны, чтобы направлять принятие решений, и достаточно широки, чтобы оставаться актуальными. Они помогают сотрудникам расставлять приоритеты и позволяют посторонним понять суть предприятия. Расплывчатые, взаимозаменяемые миссии дают мало указаний; слишком узкие миссии устаревают по мере изменения рынка.

Миссия работает, когда руководители ссылаются на нее в реальных решениях, а не только в годовых отчетах. Решения о найме сотрудников, выборе продукции и партнерских отношениях, противоречащие заявленной миссии, порождают цинизм. Живая миссия — это фильтр, а не плакат.

• Заявление об основных целях организации
• Определяет, чем занимается организация и для кого.
• Определяет приоритеты, когда остается конкретным и достоверным.
• Необходимо влиять на принимаемые решения, чтобы оставаться авторитетным.