Organisaties hebben een bestaansreden nodig die verder reikt dan de cijfers van dit kwartaal. Een missie is een beknopte omschrijving van het fundamentele doel van een organisatie: wat ze doet, voor wie en waarom het ertoe doet.

Effectieve missieomschrijvingen zijn specifiek genoeg om keuzes te sturen en breed genoeg om stand te houden. Ze helpen medewerkers prioriteiten te stellen en buitenstaanders de onderneming te begrijpen. Vage, uitwisselbare missies bieden weinig richting; te beperkte missies raken verouderd naarmate de markt verandert.

Een missie werkt pas echt als leiders ernaar verwijzen bij concrete beslissingen, en niet alleen in jaarverslagen. Aanwervingsbeslissingen, productkeuzes en partnerschappen die in tegenspraak zijn met de geformuleerde missie, wekken cynisme op. Een levende missie is een filter, geen poster.

• Verklaring van het fundamentele organisatiedoel
• Definieert wat de organisatie doet en voor wie.
• Geeft prioriteit aan de organisatie wanneer deze specifiek en authentiek blijft.
• Moet daadwerkelijke beslissingen beïnvloeden om geloofwaardig te blijven.