Οι οργανισμοί χρειάζονται έναν λόγο ύπαρξης πέρα ​​από τα στοιχεία αυτού του τριμήνου. Η αποστολή είναι μια συνοπτική δήλωση του θεμελιώδους σκοπού ενός οργανισμού — τι κάνει, για ποιον και γιατί είναι σημαντικό.

Οι αποτελεσματικές δηλώσεις αποστολής είναι αρκετά συγκεκριμένες ώστε να καθοδηγούν τις επιλογές και αρκετά ευρείες ώστε να διαρκούν. Βοηθούν τους εργαζομένους να ιεραρχούν τις προτεραιότητες και βοηθούν τους εξωτερικούς συνεργάτες να κατανοήσουν την επιχείρηση. Οι ασαφείς, εναλλάξιμες αποστολές παρέχουν ελάχιστη κατεύθυνση. Οι υπερβολικά περιορισμένες καθίστανται ξεπερασμένες καθώς οι αγορές αλλάζουν.

Η αποστολή λειτουργεί όταν οι ηγέτες αναφέρονται σε αυτήν σε πραγματικές αποφάσεις, όχι μόνο σε ετήσιες εκθέσεις. Οι προσλήψεις, οι επιλογές προϊόντων και οι αποφάσεις συνεργασίας που έρχονται σε αντίθεση με τη δηλωμένη αποστολή γεννούν κυνισμό. Μια ζωντανή αποστολή είναι ένα φίλτρο, όχι μια αφίσα.

• Δήλωση βασικού οργανωτικού σκοπού
• Ορίζει τι κάνει ο οργανισμός και για ποιον
• Καθοδηγεί τις προτεραιότητες όταν παραμένει συγκεκριμένος και αυθεντικός
• Πρέπει να επηρεάζει τις πραγματικές αποφάσεις για να παραμένει αξιόπιστος