Un gestionnaire de données administre un ensemble de données ou un domaine spécifique. Il veille à ce que les données soient exactes, complètes et utilisées correctement. Il documente les définitions, résout les problèmes de qualité et sert de point de contact pour les questions. Ce rôle combine les fonctions de bibliothécaire, de contrôleur qualité et de médiateur. Les données appartiennent à l'entreprise et ne sont pas la propriété des gestionnaires de données.

Le rôle varie selon les organisations. Dans certaines, les responsables de la gestion des données occupent des postes à temps plein dotés d'une autorité formelle. Dans d'autres, il s'agit de bénévoles qui ajoutent cette responsabilité à leurs fonctions existantes. Le modèle du bénévolat échoue souvent, car les personnes concernées sont déjà très occupées. La gestion des données exige du temps et un mandat. Sans autorité, les responsables ne peuvent pas imposer de normes ; ils peuvent seulement conseiller. Les programmes de gestion des données les plus efficaces intègrent ce rôle aux unités opérationnelles, et non au service informatique. Ce sont les personnes qui utilisent les données au quotidien qui les connaissent le mieux. Elles savent à quoi ressemble un enregistrement client valide. Elles savent quels champs sont fiables et lesquels ne le sont pas. Leur confier la responsabilité de la qualité est donc logique. Le responsable définit les critères de qualité, en assure le suivi et collabore avec les producteurs de données pour corriger les problèmes à la source. C'est un rôle de coordination. Le responsable ne corrige pas toutes les erreurs. Il veille à ce que le système qui génère ces erreurs soit corrigé.

Responsabilités du gestionnaire de données

• Définir — définitions et normes des données du document
• Surveillance — suivi des indicateurs de qualité et des problèmes
• Résoudre — coordonner les correctifs pour les problèmes de données
• Conseils — répondre aux questions sur l'utilisation des données
• Gouverner — appliquer les politiques au sein du domaine

Un responsable de données est un dépositaire des données. Ces données appartiennent à l'entreprise. Le responsable veille à leur bonne conservation.