Специалист по управлению данными (data steward) отвечает за конкретный набор данных или область данных. Он обеспечивает точность, полноту и правильное использование данных. Он документирует определения, решает проблемы качества и выступает в качестве контактного лица для ответов на вопросы. Его роль отчасти напоминает работу библиотекаря, отчасти инспектора качества, отчасти дипломата. Специалисты по управлению данными не владеют самими данными. Они принадлежат бизнесу. Специалисты по управлению данными заботятся о них.

Роль ответственного за данные варьируется в зависимости от организации. В некоторых организациях это штатные должности с формальными полномочиями. В других это волонтеры, которые добавляют обязанности по управлению данными к своей основной работе. Модель волонтерства часто терпит неудачу, потому что люди и так заняты. Управление данными требует времени и полномочий. Без полномочий ответственные за данные не могут обеспечивать соблюдение стандартов. Они могут только давать советы. Наиболее эффективные программы управления данными внедряют эту роль в бизнес-подразделения, а не в ИТ-отдел. Люди, которые ежедневно используют данные, лучше всего понимают их. Они знают, как выглядит достоверная запись о клиенте. Они знают, какие поля являются надежными, а какие нет. Предоставление им ответственности за качество имеет смысл. Ответственный за данные определяет, что считается хорошим качеством, контролирует его и работает с производителями данных для устранения проблем в источнике. Это координационная роль. Ответственный за данные не исправляет каждую ошибку. Он следит за тем, чтобы система, которая порождает ошибки, была исправлена.

Обязанности ответственного за данные

• Определить — задокументировать определения и стандарты данных.
• Мониторинг — отслеживание показателей качества и проблем.
• Решение — координация устранения проблем с данными.
• Консультирование — ответы на вопросы об использовании данных.
• Управление — обеспечение соблюдения правил в рамках данной области.

Ответственный за данные — это хранитель данных. Данные принадлежат компании. Ответственный за данные поддерживает их в надлежащем состоянии.