Người quản lý dữ liệu (data steward) chịu trách nhiệm quản lý một tập dữ liệu hoặc lĩnh vực cụ thể. Họ đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ và được sử dụng đúng cách. Họ lập tài liệu định nghĩa, giải quyết các vấn đề về chất lượng và là đầu mối liên hệ cho các câu hỏi. Vai trò này vừa giống người thủ thư, vừa giống người kiểm tra chất lượng, vừa giống người ngoại giao. Người quản lý dữ liệu không sở hữu dữ liệu. Doanh nghiệp sở hữu dữ liệu. Người quản lý dữ liệu chịu trách nhiệm bảo quản dữ liệu.

Vai trò của người quản lý dữ liệu khác nhau tùy thuộc vào từng tổ chức. Ở một số tổ chức, người quản lý dữ liệu là vị trí toàn thời gian với quyền hạn chính thức. Ở những tổ chức khác, họ là những tình nguyện viên đảm nhận thêm công việc quản lý dữ liệu bên cạnh công việc hiện tại. Mô hình tình nguyện viên thường thất bại vì mọi người đã quá bận rộn. Quản lý dữ liệu đòi hỏi thời gian và quyền hạn. Không có quyền hạn, người quản lý dữ liệu không thể thực thi các tiêu chuẩn. Họ chỉ có thể tư vấn. Các chương trình quản lý dữ liệu hiệu quả nhất thường tích hợp vai trò này vào các đơn vị kinh doanh, chứ không phải bộ phận CNTT. Những người sử dụng dữ liệu hàng ngày hiểu rõ dữ liệu nhất. Họ biết hồ sơ khách hàng hợp lệ trông như thế nào. Họ biết trường dữ liệu nào đáng tin cậy và trường nào không. Giao trách nhiệm về chất lượng cho họ là điều hợp lý. Người quản lý dữ liệu định nghĩa thế nào là tốt, giám sát nó và làm việc với những người tạo ra dữ liệu để khắc phục sự cố tại nguồn. Đó là một vai trò điều phối. Người quản lý dữ liệu không sửa mọi lỗi. Họ đảm bảo rằng hệ thống gây ra lỗi được sửa chữa.

Trách nhiệm của người quản lý dữ liệu

• Xác định — lập tài liệu về định nghĩa dữ liệu và tiêu chuẩn.
• Giám sát — theo dõi các chỉ số chất lượng và các vấn đề
• Giải quyết — phối hợp khắc phục sự cố dữ liệu
• Tư vấn — giải đáp các câu hỏi về việc sử dụng dữ liệu.
• Quản trị — thực thi các chính sách trong phạm vi lãnh thổ

Người quản lý dữ liệu đóng vai trò như người giám sát. Dữ liệu thuộc về doanh nghiệp. Người quản lý dữ liệu có nhiệm vụ giữ cho dữ liệu luôn trong tình trạng tốt.