Identifikace zainteresovaných stran je pouze začátek. Řízení zainteresovaných stran je systematický proces zapojení, komunikace a ovlivňování stran, které mohou ovlivnit projekt nebo organizaci nebo jsou jím ovlivněny.

Zahrnuje analýzu zájmů a moci, komunikační plány na míru, stanovení očekávání a průběžné udržování vztahů. Efektivní manažeři přizpůsobují frekvenci a obsah kontaktů potřebám a vlivu každé zainteresované strany. Mlčení vůči důležitým zainteresovaným stranám je zřídka neutrální.

Řízení zainteresovaných stran spotřebovává čas, ale zároveň zabraňuje větším zpožděním a politickým překvapením. Transparentnost ohledně omezení buduje důvěryhodnost, i když nelze splnit každý požadavek. Organizace, které institucionalizují zapojení zainteresovaných stran, si vytvářejí méně nepřátel, kterým se lze vyhnout.

• Systematické zapojení dotčených a vlivných stran
• Využívá analýzy, komunikační plány a práci s vztahy
• Přizpůsobuje úsilí zájmům a moci
• Snižuje odpor a odhaluje požadavky