Identyfikacja interesariuszy to dopiero początek. Zarządzanie interesariuszami to systematyczny proces angażowania, komunikowania się i wywierania wpływu na strony, które mogą wpływać na projekt lub organizację, lub na które one wpływają.

Obejmuje analizę interesów i władzy, spersonalizowane plany komunikacji, ustalanie oczekiwań oraz stałe podtrzymywanie relacji. Skuteczni menedżerowie dostosowują częstotliwość i treść kontaktów do potrzeb i wpływów każdego interesariusza. Milczenie wobec ważnych interesariuszy rzadko jest neutralne.

Zarządzanie interesariuszami pochłania czas, a jednocześnie zapobiega większym opóźnieniom i politycznym niespodziankom. Przejrzystość w zakresie ograniczeń buduje wiarygodność, nawet gdy nie można spełnić wszystkich próśb. Organizacje, które instytucjonalizują zaangażowanie interesariuszy, narażają się na mniej wrogów, których można uniknąć.

• Systematyczne zaangażowanie stron zainteresowanych i wpływowych
• Wykorzystuje analizę, plany komunikacji i pracę nad relacjami
• Dostosowuje wysiłek do zainteresowań i władzy
• Zmniejsza opór i odkrywa wymagania