At identificere interessenter er kun begyndelsen. Interessentstyring er den systematiske proces med at engagere, kommunikere med og påvirke parter, der kan påvirke eller bliver påvirket af et projekt eller en organisation.

Det omfatter analyse af interesser og magt, skræddersyede kommunikationsplaner, forventningsfastsættelse og løbende vedligeholdelse af relationer. Effektive ledere tilpasser hyppigheden og indholdet af kontakten til hver enkelt interessents behov og indflydelse. Tavshed over for vigtige interessenter er sjældent neutral.

Interessenthåndtering bruger tid, men forhindrer større forsinkelser og politiske overraskelser. Gennemsigtighed omkring begrænsninger opbygger troværdighed, selv når ikke alle anmodninger kan imødekommes. Organisationer, der institutionaliserer interessentengagement, skaber færre undgåelige fjender.

• Systematisk inddragelse af berørte og indflydelsesrige parter
• Bruger analyser, kommunikationsplaner og relationsarbejde
• Skræddersy indsatsen til interesse og magt
• Reducerer modstand og afdækker krav