Identificar as partes interessadas é apenas o início. A gestão de partes interessadas é o processo sistemático de envolver, comunicar e influenciar as partes que podem afetar ou ser afetadas por um projeto ou organização.

Isto inclui análise de interesses e de poder, planos de comunicação personalizados, alinhamento de expectativas e manutenção contínua da relação. Os gestores eficazes ajustam a frequência e o conteúdo do contacto às necessidades e à influência de cada parte interessada. O silêncio em relação a partes interessadas importantes raramente é neutro.

A gestão de stakeholders consome tempo, mas evita atrasos maiores e surpresas políticas. A transparência sobre as restrições constrói credibilidade, mesmo quando nem todos os pedidos podem ser atendidos. As organizações que institucionalizam o envolvimento dos stakeholders criam menos inimigos desnecessários.

• Envolvimento sistemático das partes afetadas e influentes
• Utiliza a análise, os planos de comunicação e o trabalho de relacionamento.
• Adapta os esforços aos interesses e ao poder.
• Reduz a oposição e revela as necessidades.